Problèmes SnowGIS ​
l’interface Problèmes SnowGIS permet au responsable ou au support technique de consulter, trier et gérer les incidents signalés depuis les tablettes concernant des problèmes liés au logiciel.
1) Objectif ​
- centraliser tous les problèmes logiciels signalés par les opérateurs ;
- permettre au responsable ou au support de suivre l’évolution des signalements ;
- faciliter la communication via des commentaires internes ;
- assurer une résolution rapide des incidents SnowGIS.
2) Gestion et suivi ​
depuis cette page, le responsable peut :
- ouvrir un signalement pour consulter les détails ;
- ajouter une note pour documenter l’avancement ;
- changer le statut du problème (en attente → en cours → terminé).
3) Statuts disponibles ​
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente de soutien | signalement reçu, non encore pris en charge |
| À faire | en attente d’intervention |
| En cours | traitement actif par l’équipe technique |
| Terminé | incident résolu et clôturé |
INFO
Les problèmes SnowGIS sont automatiquement synchronisés et restent accessibles jusqu’à leur résolution complète.